O cliente é do vendedor
Atendimento no número pessoal da equipe. Quando a pessoa sai da empresa, a carteira de clientes sai junto.
Novo Agenda e Kanban organizados pela IA
Atenda no WhatsApp sem entregar o seu número.
Equipe, agente de IA, agenda, Kanban e chat do site numa só plataforma. O cliente fala com a sua empresa, não com o celular de um funcionário. Seu atendimento com superpoderes.
- 2 dias grátis
- Sem cartão de crédito
- Conecta por QR Code em 1 minuto
Oi! Vocês atendem sábado? Queria orçamento pra 3 unidades.21:47
Agente de IAAtendemos sim, das 8h às 12h. Posso já passar seu pedido para o time de vendas? 😊21:47
Pode sim!21:48
IA transferiu para Vendas · Ana assumiu
Ana:Bom dia, Marina! Já separei o orçamento das 3 unidades 👇08:02
Etiqueta Orçamento → card criado no funil
Vários atendentes, um número
Link de chat e widget no site
Agente de IA 24h
Agenda e Kanban com IA
Se o WhatsApp cair, a conversa continua
O problema
O WhatsApp da sua empresa não pode depender de um celular.
Se alguma destas situações é familiar, você está perdendo cliente todo dia e nem aparece no relatório.
WhatsApp Web em só 4 computadores
A equipe disputa as 4 vagas do WhatsApp Web, mensagens são respondidas duas vezes ou nenhuma, e ninguém sabe quem falou o quê.
Fora do horário, o lead esfria
A mensagem das 22h só é vista no dia seguinte. Até lá, o concorrente já respondeu.
O número caiu, o atendimento parou
Celular sem bateria, chip com problema ou número bloqueado: sem plano B, a empresa simplesmente some.
A solução
Uma caixa de entrada para a empresa inteira.
O ApiZap transforma o seu número de WhatsApp num sistema de atendimento profissional: com equipe nomeada, robô, histórico e regras, em quantos computadores precisar, e com um chat próprio que não depende do número.
Multiatendimento
Toda a equipe no mesmo número. Cada um no seu login.
Chega de celular passando de mão em mão. As conversas são distribuídas por setor, cada atendente vê a sua fila e o gestor acompanha tudo.
- Sem o limite de 4 aparelhos do WhatsApp Web: a equipe atende pelo navegador, de quantos computadores precisar, cada pessoa com o próprio login.
- Setores com distribuição automática rodízio ou para quem estiver menos ocupado, só entre quem está online.
- Assuma, transfira ou deixe a IA atender: passe a conversa para outro setor, atendente, número ou para o agente de IA. O resumo da IA garante que o cliente não repita nada.
- Sempre se sabe quem está atendendo: o nome do atendente aparece na conversa, com fila e notas internas para a equipe.
- Respostas rápidas com /atalho e variáveis como {nome} e a assinatura do atendente em cada mensagem.
- Permissões por papel atendente não vê cobrança, token da API nem conversas de outros setores.
Menu de triagem
O cliente chega no setor certo e com os dados preenchidos.
Monte um menu de opções em minutos, sem fluxograma complicado. O robô entende “2”, “2️⃣” ou “quero falar com vendas”.
- Até 9 opções e 3 níveis de submenu cada uma envia para um setor, para a IA, para a fila ou responde e encerra.
- Opções por horário “Falar com vendas” de dia, “Deixar recado” à noite.
- Coleta de dados validada nome, e-mail, telefone e CPF (com dígito verificador) gravados no cadastro do contato.
LJ
Loja Exemploonline
Oi, boa tarde!14:02
Olá! Sou o assistente da Loja Exemplo. Como podemos ajudar?
1️⃣ Comprar / orçamento2️⃣ Acompanhar pedido3️⃣ Financeiro4️⃣ Endereço e horários14:02
1️⃣ Comprar / orçamento2️⃣ Acompanhar pedido3️⃣ Financeiro4️⃣ Endereço e horários14:02
114:02
Perfeito! Para agilizar, qual é o seu nome completo?14:02
Carlos Mendes14:03
Obrigado, Carlos! Já te passei para o time de Vendas. Em instantes alguém te responde. 🙌14:03
Exclusivo ApiZap
Seu número não aparece. E, se o WhatsApp cair, a conversa continua.
Cada número conectado ganha um link de chat e um widget para o site. Coloque o link na bio, nos anúncios e na assinatura de e-mail no lugar do número. O cliente conversa com a sua empresa pelo navegador e tudo cai na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
- Nenhum número exposto ninguém salva, repassa ou chama o celular do atendente no sábado à noite.
- Plano B automático WhatsApp desconectou? A equipe responde pelo chat ou envia um link que retoma a mesma conversa.
- Chat completo anexos, áudio gravado, formulário pré-chat, horário de atendimento e avaliação por estrelas.
- Privacidade o visitante só vê a própria conversa, nunca o histórico do WhatsApp nem notas internas.
<script src="https://app.apizap.space/web/widget.js?id=sua-empresa"></script>
Clínica ExemploEquipe online agora
Olá, Beatriz! Aqui é a Camila, da recepção. Como posso ajudar?10:14
Queria remarcar minha consulta de quinta 🙏10:15
Claro! Tenho sexta às 9h ou às 15h. Qual prefere?10:15
15h, por favor!10:16
Atendimento finalizado · Como foi?
Escreva uma mensagem…
Agente de IA
Uma IA que atende 24h e sabe a hora de chamar um humano.
O agente responde fora do horário, faz a triagem inicial e tira dúvidas com base no que você ensinar. Quando o assunto pede uma pessoa, ele transfere para o setor certo com o contexto da conversa.
- Roteiro, tom de voz e base de conhecimento: a mesma base que a equipe alimenta, mais o perfil do negócio e o catálogo de produtos.
- Transbordo inteligente por palavra-chave (“atendente”, “humano”), por decisão da própria IA ou por limite de respostas.
- Simulador teste o agente na própria tela antes de colocar para atender.
- Nunca deixa o cliente sem resposta se a IA falhar, a conversa volta sozinha para a fila humana. Se alguém responder pelo celular, a IA pausa.
- Custo transparente você usa a sua chave da OpenAI e paga só o consumo, direto na fonte, sem markup.
Gestão completa
Seu atendimento com superpoderes.
Atendimento, CRM de vendas, metas, comissões, agenda, base de conhecimento, chat interno, financeiro e integrações no mesmo lugar, tudo ligado ao WhatsApp e com IA. A IA organiza, a equipe só dá continuidade.
CRM de vendas
Um CRM integrado às conversas. A IA coloca cada cliente no lugar certo.
Cada card do funil está ligado à conversa do cliente. Monte funis de Vendas, Suporte ou Pós-venda com as etapas que fizerem sentido, coloque o valor de cada negócio e veja quanto está em cada etapa. Se preferir, a IA lê a conversa e organiza os cards sozinha.
- Funil Kanban do seu jeito: quantos funis quiser, com etapas de entrada, interesse, venda fechada e perdido.
- Valor em cada card: o total do funil e de cada etapa aparece no topo, sem planilha.
- A IA organiza, o vendedor dá continuidade: o card chega na etapa certa, com o resumo da conversa. Também dá para mover pela conversa ou por etiqueta.
- Kanban com webhook: avise outros sistemas quando algo muda. Ex.: venda fechada dispara a emissão da nota fiscal no seu sistema.
Vendas e metas
Meta, ritmo e ranking dos vendedores na mesma tela.
As vendas fechadas no funil viram o relatório do período. Você define a meta e acompanha, dia a dia, se a equipe está no ritmo para bater.
- Números do período: vendido, ticket médio, projeção, conversão e carteira aberta (o que ainda está em negociação).
- Ritmo contra a meta: gráfico com o realizado, a meta linear e a projeção até o fim do período.
- Quem está vendendo: ranking dos vendedores com número de vendas, ticket e conversão de cada um.
- Filtros: por período, por funil e por pessoa da equipe.
Comissões
Venda fechada, comissão calculada.
Defina o percentual de cada vendedor e o ApiZap calcula a comissão sobre as vendas fechadas no período. Cada venda mostra a conversa em que foi feita.
- Percentual por pessoa: comissão por vendedor, com total vendido e valor a pagar.
- Comprovante e financeiro: registre a comissão, gere o comprovante e lance no controle financeiro.
- Nada esquecido: veja o que já foi registrado e o que ainda falta registrar.
Agenda integrada
A IA marca o horário pelo WhatsApp. Até de madrugada.
A agenda fica dentro do ApiZap, ligada ao WhatsApp. O agente de IA consulta os horários e faz o agendamento na própria conversa, sem o cliente esperar alguém da equipe.
- Agendamento pela IA, 24h: o cliente pede, a IA oferece os horários e confirma.
- Tudo na mesma agenda: a equipe vê os compromissos no painel, junto com as conversas.
- Ideal para quem vive de horário marcado: clínicas, salões, consultórios, prestadores de serviço e visitas comerciais.
SE
Salão Exemploonline
Oi! Tem horário pra corte amanhã?23:12
Oi, Letícia! Tenho sim: amanhã às 10h, 14h30 ou 16h. Qual fica melhor pra você?23:12
14h3023:13
Prontinho! Seu corte está marcado para amanhã às 14h30 com a Paula. Até lá! 😊23:13
IA agendou · Paula · amanhã 14h30
Base de conhecimento
O que a empresa sabe, a equipe e a IA também sabem.
Um fórum interno onde a equipe registra processos, políticas e as dúvidas que sempre aparecem. Atendentes, colaboradores e o próprio agente de IA consultam o mesmo conteúdo para responder o cliente rápido e do jeito certo.
- Conhecimento que não sai com o funcionário: processos e respostas ficam registrados na empresa, não na cabeça de alguém.
- A IA responde com a base: atualizou um processo? O agente de IA já passa a responder com a informação nova.
- Novato atende como veterano: quem acabou de chegar encontra a resposta em segundos, sem interromper ninguém.
Resumo da conversa pela IA
Quem assume lê o resumo em segundos, não o histórico inteiro. Atendimento mais rápido e cliente sem repetir nada.
Equipes grandes, sem bagunça
Assuma, transfira ou deixe a IA atender. O nome de quem está atendendo aparece em cada conversa.
Controle financeiro
O financeiro da empresa no mesmo painel do atendimento. Gestão completa, integrada ao WhatsApp.
Chat interno da equipe
A empresa conversa dentro do ApiZap, perto dos atendimentos. Sem misturar trabalho com o WhatsApp pessoal.
API e webhooks
Conecte o WhatsApp aos sistemas que você já usa.
API REST, webhooks e IA trabalhando juntos. Integre com o seu ERP, emissor de nota fiscal, CRM ou qualquer software, direto ou por ferramentas de automação como Make e n8n.
API REST
Envie mensagens, consulte contatos e conversas e leve o ApiZap para dentro do seu sistema.
Webhooks
Receba os eventos do atendimento e do Kanban em tempo real, no endereço que você escolher.
Make e n8n
Monte automações sem programar: planilha, e-mail, CRM, ERP, o que a sua operação precisar.
Nota fiscal e ERP
Venda fechada no Kanban vira nota emitida no seu sistema, sem ninguém digitar nada de novo.
Make
n8n
Emissor de nota fiscal
ERP e CRM
Seu próprio sistema
Tudo incluso
Da primeira mensagem à venda fechada.
Sem módulos extras e sem cobrança por recurso. O que está aqui vem no plano.
CRM de vendas em Kanban
Funis e etapas do seu jeito, com valor em cada card. A IA cria e move os cards; etiqueta e conversa também.
Vendas e metas
Meta do período, ritmo, projeção, conversão e ranking dos vendedores.
Comissões
Percentual por vendedor, cálculo automático sobre as vendas fechadas e lançamento no financeiro.
SLA com alerta
Veja quem espera há mais tempo. Aviso no painel e por e-mail quando passa do limite.
Avaliação do atendimento
Nota de 1 a 5 ao finalizar, com média geral e por atendente.
Agenda com IA
A IA marca os horários pelo WhatsApp e tudo cai na agenda da equipe.
Follow-up agendado
Agende a mensagem e cancele sozinho se o cliente responder antes.
Relatórios
Tempo até a 1ª resposta, tempo até finalizar, volume por canal e desempenho por atendente.
CRM com IA
Resumo de cada conversa para quem assume, sentimento, probabilidade de fechamento e próxima ação sugerida.
Campanhas com proteção
Só para quem já conversou com você, com ritmo humano, descadastro automático e pausa se algo der errado.
Etiquetas e regras
Etiquete por palavra-chave e rastreie a origem com links UTM para WhatsApp.
API e webhooks
Integre com CRM, ERP, nota fiscal, Make ou n8n. API REST e webhooks inclusos.
Base de conhecimento
Fórum interno com processos e dúvidas, consultado pela equipe e pela IA.
Chat interno
A equipe conversa entre si dentro do ApiZap.
Assumir e transferir
Assuma, transfira ou devolva para a IA, com o nome de quem atende na conversa.
Controle financeiro
O financeiro no mesmo painel em que a equipe atende.
Usuários e permissões
Papéis de proprietário, administrador, supervisor e atendente.
Como começar
Atendendo em menos de 10 minutos.
Sem instalação, sem aprovação da Meta e sem trocar de número.
1
Conecte o WhatsApp
Leia o QR Code com o celular, como no WhatsApp Web. Use o número que a empresa já tem.
2
Monte a equipe
Crie os setores, convide os atendentes e, se quiser, ligue o menu de triagem e o agente de IA.
3
Troque o número pelo link
Coloque o link de chat na bio, no site e nos anúncios. Pronto: o cliente fala com a empresa, não com um celular.
Comparativo
WhatsApp Business no celular x ApiZap
O WhatsApp Business é ótimo para uma pessoa. Quando a empresa cresce, ele vira o gargalo.
| Recurso | WhatsApp Business no celular | ApiZap |
|---|---|---|
| Quantos computadores atendem ao mesmo tempo | Até 4 aparelhos vinculados | Quantos precisar, pelo navegador |
| Vários atendentes ao mesmo tempo, cada um com login | Aparelhos vinculados, sem controle | Sim, com setores e permissões |
| Atender sem expor o número | Não | Link de chat e widget |
| Continuar atendendo se o WhatsApp cair | Não | Pelo webchat, mesma conversa |
| IA respondendo 24h com transbordo | Só mensagem de ausência | Agente de IA |
| CRM de vendas com metas, ranking e comissões | Só etiquetas | Funil Kanban ligado às conversas |
| IA que agenda horários e organiza o Kanban | Não | Agenda e Kanban com IA |
| Base de conhecimento usada pela equipe e pela IA | Não | Sim, com chat interno |
| Fila, transferência e notas internas | Não | Sim |
| Tempo de resposta, SLA e avaliação | Não | Relatórios completos |
| Integração com outros sistemas (Make, n8n, ERP, nota fiscal) | Não | API e webhooks |
| Histórico fica com a empresa quando alguém sai | Fica no aparelho | Sempre |
Vindo do Umbler Talk ou de outra plataforma de multiatendimento?
Veja o que muda
Preço
Um preço por número. Equipe, IA e chat inclusos.
Sem plano “básico” pela metade e sem cobrança por recurso. Agenda, Kanban, base de conhecimento, chat interno, financeiro e integrações no mesmo preço.
ApiZap completo
R$99/mês
por número de WhatsApp conectado
Começar teste grátis2 dias grátis · sem cartão de crédito · cancele quando quiser
Tudo incluso:
- Caixa de entrada com setores, fila e transferência
- 5 usuários da equipe inclusos na conta
- Link de chat e widget para o site
- Agente de IA e menu de triagem
- CRM de vendas em Kanban, organizado pela IA
- Metas, ranking de vendedores e comissões
- Agenda integrada com IA
- Resumo de conversas e CRM com IA
- Base de conhecimento e chat interno
- Controle financeiro
- CSAT, SLA, relatórios e campanhas com proteção
- API REST e webhooks (Make, n8n e outros sistemas)
- Mensagens ilimitadas
Precisa de mais usuários ou de vários números? Fale com a gente. O consumo da IA é cobrado pela OpenAI na sua própria chave.
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de começar
Preciso de um número novo?
Não. Você conecta o número que a empresa já usa, lendo um QR Code igual ao WhatsApp Web. O histórico do celular continua no celular; as conversas novas passam a cair no ApiZap.
Preciso deixar o celular ligado?
Não precisa ficar com o aplicativo aberto. O ApiZap funciona como um aparelho vinculado. Só recomendamos que o celular com o número se conecte à internet de vez em quando, porque o próprio WhatsApp desconecta aparelhos vinculados depois de um longo período com o principal offline.
O ApiZap usa a API oficial do WhatsApp?
Não. A conexão é feita pelo QR Code, como o WhatsApp Web. Isso permite começar em minutos, sem aprovação da Meta e sem custo por conversa. Como toda conexão desse tipo, o número pode sofrer restrição se for usado para spam por isso as campanhas têm travas (só contatos que já conversaram com você, ritmo humano e descadastro automático). E, se o número cair, o webchat mantém o atendimento funcionando.
Como o cliente fala comigo sem ver o meu número?
Cada número conectado ganha um link de chat (ex.: app.apizap.space/web/chat/sua-empresa) e um widget para colocar no site. O cliente conversa pelo navegador e a equipe responde na mesma caixa de entrada do WhatsApp. O botão “continuar no WhatsApp” vem desligado para não expor o número.
Posso usar o WhatsApp da empresa em mais de 4 computadores?
Sim. O WhatsApp Web aceita no máximo 4 aparelhos vinculados e não mostra quem respondeu. No ApiZap, o número é conectado uma única vez e a equipe atende pelo navegador, em quantos computadores precisar, cada pessoa com o próprio login e com o nome na conversa. Entenda como funciona.
Quantos atendentes posso ter?
O plano inclui 5 usuários da equipe na conta (proprietário, administradores, supervisores e atendentes). Precisa de mais? Fale com a gente e ampliamos o limite.
Como funciona o agente de IA e quanto custa?
Você cria o agente com nome, objetivo, roteiro, tom de voz e base de conhecimento, testa no simulador e escolhe quando ele atende (fora do horário ou na triagem inicial). A IA usa a sua chave da OpenAI: você paga o consumo direto para eles, sem markup do ApiZap. Com o modelo padrão, costuma ser uma fração de centavo por mensagem.
A IA consegue marcar horários e organizar o Kanban?
Sim. A agenda é integrada ao WhatsApp: o agente de IA consulta os horários e faz o agendamento na própria conversa. No Kanban, você cria os quadros (Vendas, Suporte, Pós-venda…) e as etapas, e a IA coloca cada cliente no quadro e na etapa certos. Os responsáveis só dão continuidade. Se preferir, tudo também pode ser feito manualmente.
O ApiZap tem CRM de vendas?
Sim. O CRM é integrado às conversas: cada card do funil Kanban está ligado ao cliente no WhatsApp ou no chat do site e leva o valor do negócio. As vendas fechadas alimentam o relatório de vendas e metas (vendido, ticket médio, projeção, conversão e ranking dos vendedores) e o cálculo de comissões, com percentual por vendedor e lançamento no controle financeiro.
O que é a base de conhecimento?
É um fórum interno onde a empresa registra processos, políticas e dúvidas frequentes. Atendentes, colaboradores e o agente de IA consultam o mesmo conteúdo, então o cliente recebe a resposta certa rápido, seja de uma pessoa ou da IA. Para conversar entre si, a equipe usa o chat interno do ApiZap.
O ApiZap integra com Make, n8n ou meu sistema de nota fiscal?
Sim, pela API REST e pelos webhooks, inclusive os do Kanban. Com Make ou n8n você conecta o ApiZap a praticamente qualquer software sem programar: emissor de nota fiscal, ERP, CRM, planilhas. Ex.: quando um card vai para “Fechado”, o webhook avisa o seu sistema e a nota é emitida.
E se meu WhatsApp desconectar ou for bloqueado?
O atendimento não para: a equipe continua respondendo pelo webchat e pode enviar ao cliente um link de continuação que retoma a mesma conversa no navegador. O histórico fica salvo no ApiZap, não no aparelho.
Posso fazer disparo em massa?
O ApiZap tem campanhas, mas pensadas para não queimar o seu número: só para quem já conversou com você, com intervalo aleatório entre envios, limite diário, janela de horário e descadastro automático para quem responder “SAIR”. Não é uma ferramenta para lista comprada.
Como funciona o teste grátis?
Crie a conta sem cartão, conecte um número e use tudo por 2 dias. Se gostar, assine R$ 99/mês por número direto no painel.
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Seu cliente quer falar com a empresa. Não com o celular de alguém.
Conecte seu número, chame a equipe e ligue a IA hoje. Em 10 minutos você já está atendendo.
- Sem cartão de crédito
- Use o número que você já tem