Caixa de entrada compartilhada
Abas de Entrada, Esperando, Robô e Finalizados, filtros por número, setor e origem, e ações em massa.
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- Alternativa ao Umbler Talk
Procurando uma alternativa ao Umbler Talk?
O ApiZap tem o que você usa no dia a dia de um multiatendimento — caixa de entrada, setores, transferência, agendamento, funil e agentes de IA — e acrescenta um jeito de atender sem expor o número e sem parar quando o WhatsApp cai.
Sem perder nada do dia a dia
O que você já usa continua aqui
A rotina da equipe não muda: mesma lógica de caixa de entrada, com uma tela mais limpa.
Setores e transferência
Distribuição manual, por rodízio ou para o menos ocupado, com limite de conversas por atendente.
Agendamento de mensagens
Follow-up que se cancela sozinho se o cliente responder, se o atendente responder ou se a conversa for finalizada.
Funil Kanban
Card criado e movido de dentro da conversa — ou automaticamente, quando o contato recebe uma etiqueta.
Agentes de IA
Roteiro, tom de voz, base de conhecimento, transbordo para humano e simulador.
Respostas rápidas
Atalhos com / e variáveis como {nome} e {atendente}.
Por que trocam para o ApiZap
O que faz diferença depois do primeiro mês
Número oculto
Link de chat e widget para o site em cada número. O cliente fala com a empresa sem ver nem salvar nenhum número.
Continua se o WhatsApp cair
A equipe responde pelo webchat e envia um link que retoma a mesma conversa no navegador.
Preço por número
R$ 99/mês por número com 5 usuários inclusos e todos os recursos. Sem plano pela metade.
IA sem markup
O agente usa a sua chave da OpenAI. Você paga o consumo direto à fonte, sem pacote de créditos.
CRM com IA
Resumo de cada conversa, sentimento, probabilidade de fechamento e próxima ação sugerida.
API e webhooks inclusos
Integre com CRM, ERP e automações sem pagar a mais por isso.
Checklist
Antes de trocar, faça estas perguntas
Serve para comparar qualquer ferramenta de multiatendimento — inclusive a que você usa hoje. Confira as respostas no plano atual do seu fornecedor.
| Pergunta | No ApiZap |
|---|---|
| Quanto custa com a equipe inteira usando? | R$ 99/mês por número, 5 usuários inclusos |
| Cobra por mensagem, por conversa ou por recurso? | Não. Mensagens ilimitadas, tudo incluso |
| A IA tem custo extra da plataforma? | Não. Usa a sua chave da OpenAI |
| O cliente consegue falar sem ver o número? | Sim. Link de chat e widget |
| Se o número cair, o atendimento continua? | Sim. Pelo webchat, na mesma conversa |
| Tem menu de triagem com coleta de dados? | Sim. Até 3 níveis, CPF e e-mail validados |
| Avisa quando um cliente espera demais? | Sim. SLA no painel e por e-mail |
| Tem API e webhooks no plano? | Sim |
| Precisa de aprovação da Meta para começar? | Não. Conecta por QR Code |
Migração
Como trocar em uma tarde
Sem parar o atendimento: configure tudo antes e migre o número por último.
1
Crie a conta e teste
Use um número secundário no teste grátis para conhecer a caixa de entrada.
2
Monte a estrutura
Setores, usuários, respostas rápidas, menu de triagem e, se quiser, o agente de IA.
3
Migre o número
Desconecte da plataforma atual e leia o QR Code no ApiZap. Números na API oficial precisam ser liberados antes.
4
Divulgue o link de chat
Troque o número pelo link na bio, no site e nos anúncios.
Bom saber: o histórico de conversas da plataforma anterior não é importado. As conversas passam a ser registradas no ApiZap a partir da conexão do número.
Perguntas frequentes
Consigo usar o mesmo número que uso hoje?
Sim. Desconecte o número da plataforma atual e conecte no ApiZap lendo o QR Code. Se o número estiver cadastrado na API oficial do WhatsApp, ele precisa ser liberado antes de voltar a funcionar no aplicativo.
O histórico de conversas vem junto?
Não. O histórico da plataforma anterior não é importado. As conversas novas passam a ser registradas no ApiZap a partir da conexão.
Quanto custa o ApiZap?
R$ 99 por mês por número de WhatsApp conectado, com 5 usuários da equipe inclusos, todos os recursos e 2 dias de teste grátis sem cartão.
Posso testar antes de cancelar a outra ferramenta?
Sim. Recomendamos testar com um número secundário durante o período grátis e migrar o número principal só depois de configurar setores, equipe e respostas rápidas.
Umbler Talk é marca de seus respectivos titulares, sem qualquer relação com o ApiZap. Esta página descreve os recursos do ApiZap; recursos e preços de outras ferramentas mudam com frequência — confira sempre no site do fornecedor. Atualizado em setembro de 2026.
Teste lado a lado. Sem cartão.
Conecte um número, chame a equipe e compare com o que você usa hoje. São 2 dias grátis.